合作伙伴协同交付
需要您提供商品型号与故障描述、安装与使用说明、保修政策、目标城市与月上门量、楼层与出入条件
- 服务范围
- 马尼拉大都会（上门检修、到店维修）；宿务、达沃、八打雁按项目评估
- 响应承诺
- 工作日 1 小时内首次回应；到场时间按城市派工与配件到位情况排期确认
- 交付约定
- 上门与收件排期、检测时限、报价有效期、配件等待周期在确认单中约定
- 报价依据
- 按次上门费 + 检测费 + 配件与工时费；跨区、夜间与节假日另计
- 能力状态
- 合作伙伴协同交付 由本地合作方执行，立诺达负责协调与质量跟进
适用情形
- 大件或固定安装的商品：家具、柜体、门窗五金、卫浴、灯具；
- 商用设备：门店冷柜、展示柜、简单机电设备；
- 智能类产品：门锁、监控、智能家居中控的现场故障排查；
- 买家无法搬运、无法自行判断故障原因的任何商品。
服务内容
- 预约与到场：与买家约时间，确认地址、楼层、电梯与停车条件，减少到场后无法作业；
- 现场诊断：外观检查、通电测试、必要的拆检与测量，判定故障部位与原因；
- 现场处理：紧固、校正、复位、更换通用配件等可当场解决的问题当场完成；
- 出具结论：需要等件或需返厂的，出具带照片的检测结论、故障原因判断与维修报价；
- 复测与确认：处理完成后现场复测，由买家确认状态并签字或电子确认。
交付物
- 到场记录（时间、人员、现场条件）；
- 检测结论与故障原因判断（附照片，含故障部位特写）；
- 维修方案与费用明细（工时、配件、是否需等件）；
- 买家确认记录；
- 保修状态说明（是否在保修范围由卖家政策决定，我方只提供事实）。
边界与不包含
- 上门只做检查、诊断与能力范围内的维修，不含搬家、清洁、二次安装等非故障类作业；
- 电气、燃气、承重结构类作业仅由具备资质的人员承接，不具备资质时不接单，也不做"先看看再说"的到场；
- 需要等配件时，等待周期以配件实际到货为准，不承诺具体日期；
- 因买家自行拆改、非正常使用或房屋结构导致的返工，另行计费；
- 到场后买家不在或无法进入的，按约定收取空跑费。
前置条件
商品型号与厂家维修手册（如有）、常见故障描述、保修政策与判定口径、目标城市与月上门量级、配件来源与价格口径。
常见问题
你们的服务范围只限于菲律宾吗？
目前本地执行能力集中在菲律宾，这是我们的首站市场。中国端的项目梳理、供应链协调与管理工作可以支持其他海外市场，但本地执行需要按市场逐案评估。
提交咨询后多久会有人联系我？
工作时间内提交的留言通常在 2 小时内得到首次回应，复杂需求会在 1 个工作日内安排需求确认会议。所有留言都会生成编号，可在后台追踪处理进度。